Por Redacción
México, 9 de diciembre.- En medio del creciente mercado de vehículos eléctricos en México, la marca china Skywell enfrenta un creciente número de quejas de consumidores y distribuidores, quienes señalan fallas operativas, retrasos en el servicio posventa y presuntas irregularidades administrativas que han afectado la operación de diversas unidades vendidas en el país.
De acuerdo con testimonios de clientes y documentos internos —incluyendo notas de servicio y conversaciones con usuarios—, varios propietarios de vehículos han reportado fallas mecánicas recurrentes y dificultades para obtener refacciones o recibir atención técnica oportuna. Estas situaciones han generado desconfianza y han provocado que algunos adquirientes califiquen la experiencia como un “fracaso operativo” del proyecto de Skywell en México.
En este contexto, la distribuidora Bellovan, encabezada por su propietario Neftalí Bello, también ha sido objeto de señalamientos. Clientes y exempleados aseguran que existen irregularidades en la gestión del servicio posventa, particularmente en relación con el manejo de refacciones y la administración de recursos destinados al mantenimiento de las unidades. De acuerdo con estas versiones, uno de los colaboradores identificados como Khaled García habría incurrido en prácticas que están siendo revisadas por las partes afectadas.
Ante este panorama, los afectados informaron que ya se han iniciado las acciones legales correspondientes con el fin de deslindar responsabilidades y hacer valer sus derechos como consumidores. Asimismo, se tiene previsto que las quejas formales y la documentación recopilada sean enviadas directamente a la matriz de Skywell en China, con el objetivo de que la compañía tenga conocimiento de los señalamientos sobre la venta de unidades presuntamente defectuosas y del manejo del servicio posventa en México.
Hasta el momento, tanto Skywell como Bellovan no han emitido una postura oficial sobre las denuncias, pero se espera que en los próximos días presenten una respuesta a los clientes y a las autoridades competentes.