- Fue necesario su descenso en una camilla para su mayor seguridad y estabilidad, ya que no podía hacerlo por cuenta propia.
- Al concluir el servicio de ayuda, la parte afectada junto con un acompañante se retiró por sus propios medios para recibir atención médica.
Las acciones de cuidado y protección de elementos de la Policía de Alta Montaña de la Secretaría de Seguridad (SS) que brindan ayuda a turistas que visitan el parque Iztaccíhuatl-Popocatépetl, derivó en el apoyo para el descenso de una mujer que sufrió una lesión en el tobillo, lo que imposibilitaba que bajara por cuenta propia.
El día de ayer alrededor de las 11:00 horas los policías recibieron un llamado en el que se informó que una persona originaria de Tamaulipas al bajar de este coloso tropezó cuando se encontraba a la altura del «Segundo Portillo» y como resultado sufrió una torcedura en el tobillo izquierdo, por lo que al no sentirse en condiciones óptimas para continuar el camino por sí misma, pidió apoyo del personal para llegar al paraje “La Joya”.
En el lugar, llegaron los uniformados donde la afectada estaba con dos personas más; de forma inmediata, la mujer recibió los primeros auxilios y descendida en una camilla, toda vez que llegaron al sitio antes referido y después de descender por tres horas, se retiró por sus propios medios con uno de los acompañantes, a fin de recibir la atención médica correspondiente.